TECHNICIEN(NE) ASSISTANCE INFORMATIQUE H/F

boss consultant Monaco, secteur tertiaire recherche pour l'un de ses clients basé à Monaco un(e) Technicien(ne) Assistance Informatique (H/F) du Personnel dans le cadre d'une mission en CDI.
Rattaché(e) au Responsable IT et au sein d'une équipe à taille humaine, vous intervenez sur l'ensemble du support informatique interne.
Vos missions :
- Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
- Intervenir directement sur site pour accompagner les collaborateurs
- Enregistrer, qualifier, prioriser et suivre les demandes via un outil de gestion de tickets (incidents, demandes, mini-projets)
- Participer à la gestion du parc informatique (équipements et actifs)
- Contribuer à l'amélioration continue du service IT
- Accompagner et former les utilisateurs afin de développer leur autonomie
- Rédiger et mettre à jour la documentation interne et la base de connaissances

- Formation Bac +2 / Bac +3 en informatique
- Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire
- Bonne maîtrise des environnements techniques mentionnés
- Sens du service et aisance relationnelle
- Capacité à travailler de manière autonome
- Organisation, rigueur et esprit pédagogique