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Date de début de mission
15-06-2022
Secteur
ADMINISTRATIF
Lieu du poste
98000 MONACO
Référence
101220615143429
Contrat
Intérim
Salaire
2000 net
Date de mise en ligne
17-10-2022




Votre agence


BOSS INTERIM MONACO


7 RUE SUFFREN-REYMOND
98000 MONACO

00377 97771101


ASSISTANT ADV H/F

Description

boss intérim Monaco secteur tertiaire, recrute un Assistant ADV H/F pour une mission d'intérim de 3 mois (renouvelable).
Directement rattaché(e)
au Responsable Administration des Ventes, l'Assistant ADV (H/F) aura pour
principales missions d'assurer l'accueil, le suivi des litiges clients et d'effectuer la saisie des commandes.

Missions :

Saisie et gestion des commandes


  • Saisie/transmission des commandes vers plateforme logistique
  • Contrôle et maîtrise parfaite des
    règles de saisie (et des process internes)
  • Contrôle des tarifs, des marges et des
    conditionnements
  • Gestion des reliquats
  • Suivi et validation des reliquats
    et/ou des commandes en attente
  • Relance commerciaux 
  • Tri des commandes - actualisation /
    cohérence
  • Vérification des opérations
  • Compréhension et respect des
    procédures (messagerie-affrètement)
  • Contrôle et mise à jour des fiches
    clients (respect des consignes)
  • Connaissance des clients
  • Gestion, connaissance et maîtrise de
    cas particuliers 

Standard - Accueil téléphonique
clients/fournisseurs

  • Réception et transmission d'appels
  • Gestion et filtrage des demandes
    clients : orientation dans les services concernés (ARC, renseignement BL,
    facturation, comptabilité, direction)
  • Prise et transmission des messages 
  • Savoir rediriger à la bonne personne

Gestion des litiges


  • Effectue une expertise des données
    entrantes des clients pour initier ou refuser un dossier litige
  • Traite les litiges en relation avec
    les services commerciaux et logistique 
  • Demande les récépissés émargés aux clients et/ou aux transporteurs
  • Assure la relation avec les services litiges des clients et/ou aux
    transporteurs
  • Demande la saisie de la commande de remplacement
  • Demande la reprise des produits chez les clients
  • Analyse les demandes de la comptabilité sur déductions, factures impayées,
    relances etc...
  • Assure le lien avec la comptabilité pour la facturation aux transporteurs, si
    fautifs
  • Gestion des avis des souffrances
  • Assure le suivi de la performance des
    transporteurs,
  • Reporte à sa/son responsable des KPI
    sur les litiges France & Export
Profil
Idéalement profil titulaire d'un Bac+2 en action commerciale ou en techniques de commercialisation, ou niveau BAC/BAC+2 similaire.


Profil candidat

Idéalement profil titulaire d'un Bac+2 en action commerciale ou en techniques de commercialisation ou niveau BAC/BAC+2 similaire.


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